DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea nuestra política a continuación para comprender nuestros términos, condiciones y procedimientos para devoluciones, cambios y reembolsos. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico a taksuba.store@gmail.com.

1. Plazo de devolución y cambio

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución o cambio.
Los artículos devueltos después de este período de 30 días pueden no ser elegibles para un reembolso o cambio.

2. Elegibilidad para devoluciones

Condición: Para ser elegible, su artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Artículos no retornables: No podemos aceptar devoluciones o cambios de:
- Pedidos personalizados o a medida
- Productos usados o artículos que hayan sido montados o alterados por el cliente, por ejemplo, artículos que requieran apretar tornillos
- Artículos en oferta o liquidación, a menos que hayan llegado dañados o defectuosos

3. Cómo iniciar una devolución

Contacte con nosotros: Envíe un correo electrónico a taksuba.store@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Reciba la etiqueta e instrucciones: Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada e instrucciones detalladas para enviar su artículo de vuelta.
Envíe el artículo: Empaque su artículo de forma segura, adjunte la etiqueta y entréguelo al transportista según las instrucciones.
Inspección y reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

4. Costos de envío de devolución

Responsabilidad del comprador: Aunque proporcionamos una etiqueta de envío de devolución, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
Costos aproximados:
- Estados Unidos, Canadá, Reino Unido: desde 35 EUR para artículos pequeños como carteras, desde 50 EUR para otros artículos
- Asia, Japón: desde 40 EUR para artículos pequeños como carteras, desde 50 EUR para otros artículos
- Europa: desde 20 EUR para artículos pequeños como carteras, desde 25 EUR para otros artículos
- Resto del mundo: desde 30 EUR
Pérdida de valor: Si el artículo no se devuelve en su estado original, usted puede ser responsable de cualquier pérdida de valor.

5. Reembolsos y procesamiento

Aprobación: Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico sobre el estado de su reembolso.
Método de reembolso: Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar unos días adicionales en registrar el crédito en su cuenta.
Reembolsos parciales o denegados: Si el artículo se devuelve con signos de uso o faltan piezas que no se deben a nuestro error, se puede otorgar un reembolso parcial o se puede denegar el reembolso.

6. Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso, primero revise su extracto bancario o de tarjeta de crédito nuevamente.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que puede haber un retraso en el procesamiento antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si aún no ve el reembolso después de estos pasos, envíenos un correo electrónico a taksuba.store@gmail.com.

7. Cambios

Solo artículos defectuosos o dañados: Reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Cómo cambiar: Envíe un correo electrónico a taksuba.store@gmail.com con una foto y una descripción del defecto o daño. Una vez confirmado, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta y emitir un reemplazo.

8. Artículos en oferta

Artículos en oferta y liquidación: Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o liquidación no son elegibles para reembolsos a menos que lleguen dañados o defectuosos.

9. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución una vez que se reciba e inspeccione su artículo.
Si el artículo no se marcó como regalo, o si el que hizo el regalo hizo que se le enviara el pedido a sí mismo, enviaremos el reembolso al comprador original.

10. Recomendaciones de envío

Para devoluciones de alto valor de más de 100 EUR, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable cuando devuelva artículos. No podemos garantizar la recepción de devoluciones sin seguimiento.