GARANTÍA Y REPARACIONES
Con el uso adecuado, nuestros productos de cuero están hechos para ser duraderos y servirle durante años. El cuero natural desarrolla carácter con el tiempo y se vuelve aún más hermoso con el uso.
En TAKSUBA, nos preocupamos profundamente por la artesanía de calidad y su satisfacción. Por eso, ofrecemos una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre materiales y mano de obra bajo un uso normal del producto. Los productos cubiertos por la garantía pueden ser reparados o reemplazados, según la naturaleza del problema.
El reemplazo está disponible para el mismo modelo*, color, personalización y detalles de hardware que en el pedido original.
La garantía no cubre el desgaste natural, el daño físico, el daño causado por un uso inadecuado o el daño que podría haberse evitado con el cuidado adecuado y un manejo responsable. Como el cuero es un material natural, la garantía no cubre su envejecimiento natural, cambios de color o textura, o la pátina que se desarrolla con el tiempo.
Servicio de reparación
Nuestro objetivo es crear accesorios de cuero que puedan servirle el mayor tiempo posible. Creemos en los artículos cuidadosamente elaborados: piezas que pueden ser reparadas, cuidadas y apreciadas durante años.
Si algo le sucede a su accesorio, por ejemplo, debido a un accidente, o si el producto ya no está cubierto por la garantía, estaremos encantados de verificar si se puede reparar y restaurar para su uso posterior.
Para reclamaciones de garantía o servicio de reparación, contáctenos por correo electrónico a: taksuba.store@gmail.com.
En su mensaje, incluya:
- Una breve descripción del problema
- Una foto de la parte dañada
- El nombre del producto, por ejemplo: Cartera de cuero clásica
- Su número de pedido, si la reclamación se refiere a la garantía
- Sus datos de contacto
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible con la mejor solución posible.
*Dependiendo de la naturaleza del problema, algunos modelos pueden ser reemplazados por un modelo de producto diferente después de un acuerdo previo con el cliente.