Retours et échanges
Nous acceptons volontiers les retours et les échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et renvoyé dans son emballage d'origine.
Les produits personnalisés et faits sur mesure, y compris ceux de coupe ou de couleur non standard, ne sont pas remboursables.
En cas de retour, nous remboursons le coût du produit, hors frais de port, sauf si l'envoi est arrivé endommagé ou si le produit s'est avéré défectueux.
Conditions de retour
Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si le produit n'est pas renvoyé dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Pour retourner un produit, veuillez envoyer une demande à l'adresse e-mail : taksuba.store@gmail.com. Ensuite, le retour peut être généré via le site web d'InPost :
Après avoir généré le retour, veuillez nous envoyer un court e-mail, cela nous permettra de confirmer et de traiter le retour plus rapidement.
Après réception et vérification du retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception de votre envoi dans les 2 jours. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.
Si le retour est approuvé, les fonds seront automatiquement remboursés sur votre carte ou votre méthode de paiement initiale dans un délai de 1 à 3 jours.
Frais d'expédition de retour
Pologne : de 19 PLN à 27 PLN — selon le type de produit.
Europe : à partir de 20 EUR pour les petits articles, tels que les portefeuilles, et à partir de 25 EUR pour les autres produits.
Autres pays : à partir de 40 EUR pour les petits articles, tels que les portefeuilles, et à partir de 50 EUR pour les autres produits.
Échanges
Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse taksuba.store@gmail.com.
Après réception et vérification du produit retourné, l'échange sera expédié dans les 1 à 3 jours ouvrables.
En cas d'échange d'un produit qui n'était ni endommagé ni défectueux, des frais de réexpédition seront facturés.